Willkommen

Du hast etwas auf dem Herzen? Du hast niemanden zum Reden oder weißt gar nicht wo du anfangen sollst? Hier gibt es keine Tabuthemen.

Der Chat der Telefonhilfe ist anonym.

Wir sind regelmäßig online: montags und freitags von 20-22h.
Die Chattermine dauern ca. 20-45 Minuten, falls kein*e Berater*in verfügbar ist, versuche es etwas später nochmal oder bleibe in der Warteschlange.

Außerhalb dieser Zeiten siehst Du unter JETZT CHATTEN, ob ein Berater oder eine Beraterin online ist.

 

Das solltest du wissen

  • Unsere Mitarbeiter*innen arbeiten ehrenamtlich und sind ausgebildete Chatberater,*innen sie werden professionell begleitet.
  • Der Chat der Telefonhilfe ist neu. Momentan ist nur ein*e Mitarbeiter*in pro Schicht aktiv, deswegen kann es sein, dass Du mal etwas warten musst. Du landest in einer Wartschlange und kannst dort sehen wie viele Menschen vor dir auf ein Gespräch warten. Die Chat-Gespräche dauern zwischen 20 und 45 Minuten.
  • Du kannst uns dabei helfen, dass so viele Leute wie möglich diesen Chat nutzen können, indem Du den Chat nicht mit Fake-Gesprächen oder mehreren Chats hintereinander blockierst.
  • Keine Panik, wenn dein Gespräch aufgrund einer technischen Störung plötzlich unerwartet endet. Dann melde Dich so schnell wie möglich wieder mit dem gleichen Nicknamen an. Wir werden versuchen, Dich wieder mit demselben Berater zu verbinden.
  • Das Gespräch zwischen Dir und unserem Ehrenamtlichen bleibt streng vertraulich. Es bleiben keine Spuren des Chat-Gesprächs auf Deinem Computer zurück. So kann niemand sehen, dass Du mit uns gechattet hast. Wenn Du auch nicht möchtest, dass der Besuch dieser Website Spuren hinterlässt, denke daran, den Verlauf deines Browsers zu löschen oder einen Browser mit Ghost-Funktion zu nutzen.

Welche Themen?

Eigentlich sind alle Themen relevant, die dich in irgendeiner Weise belasten. Hier ein paar Beispiele:

  • Überforderung und Stress im Familienalltag, in Schule oder Beruf
  • Streit und Konflikte
  • Zukunfts- und Lebensängste
  • Ausgrenzung und Mobbing
  • Einsamkeit
  • Trennung und Verlassensein
  • Erschöpfung und Niedergeschlagenheit
  • Trauer und Traurigsein
  • Sorgen um jemand anderen
  • Essstörungen
  • Selbstverletzung/Ritzen
  • Hoffnungslosigkeit und lebensmüde Gedanken

Und alles andere, worüber du dich mit anderen nicht zu sprechen traust, kann hier einen Platz haben.

Wichtig: Die Chatberatung kann natürlich keine Therapie ersetzen, sie kann aber ein erster Schritt sein, sich zu öffnen und sich im Schutz der Anonymität mit seiner Situation auseinander zu setzen. Dabei begleiten wir dich…

 

Was wir anbieten:

  • Zeit und Raum für deine Themen
  • Offenheit, Wertschätzung, Empathie und Respekt
  • Dasein, Mittragen und Aushalten können
  • Verstehen, Klären, Ermutigen
  • Fragen und Anregungen, die zum Nachdenken anregen und Veränderungen in Gang setzen können
  • Bei Bedarf auch Informationen und Links zu anderen Beratungsangeboten

 

Was wir nicht anbieten:

  • schnelle Tipps, Ratschläge oder pauschale Lösungen
  • akute Krisenintervention vor Ort
  • das Einschalten von Dritten ohne dein Einverständnis
  • Therapie oder professionelle Beratung

 

Ich habe Gedanken, mir das Leben zu nehmen. Kann ich auch hier schreiben?

Ja selbstverständlich, du bleibst auch hier damit ganz anonym und kannst uns gern über deine Gedanken schreiben. Jemandem darüber zu schrieben, kann schon eine Erleichterung sein. Solltest du akut suizidgefährdet sein, bitten wir dich zumindest zusätzliche die 108 oder 112 zu wählen oder deinen Hausarzt anzurufen, damit du konkrete und schnelle Hilfe bekommst.